|
PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos nuestros stock publicado incluyen
el iva, los mismos podrán ser garantizado mientras tengamos la disponibilidad
del producto.
Todo cliente debe suministrar sus datos
fiscales ( C.I o Rif, nombre, dirección, teléfono) tal y como exige la ley.
DESPACHO
Una vez facturado la empresa procederá a
la entrega de la mercancía, será responsabilidad del cliente revisar que los
productos que recibe se encuentran en buen estado, y que los mismo se encuentra
completo con todos sus accesorios, el horario para la entrega de la mercancía
esta comprendido de lunes a viernes de 9.00 am – 6.00 pm. Se
requerirá de la firma del comprador (o un representante del comprador que venga
con una respectiva autorización firmada y con copia de cedula) para entregar la
mercancía.
CREDITO
Help Computer mantiene una filosofía dirigida a impulsar el
potencial de negocios de nuestros clientes, por ello entendemos que el
financiamiento representa una parte vital de la relación comercial, pero
paralelamente valoramos la ética y honestidad.
En todo momento estamos abiertos a nuevas oportunidades comerciales y por ello
nos encontramos en la más amplia disposición de ofrecer a nuestros clientes,
las más provechosas condiciones. Nuestro Departamento de Crédito y Cobranza,
permanentemente analiza nuestra cartera de clientes, determinando sus
necesidades de crédito y realizando las recomendaciones pertinentes a fin de
ajustar estas condiciones a su realidad.
POLITICAS DE ENVIO
Help Computer,
trabaja en alianza con MRW, tanto en Caracas como en el Interior del pais, el
costo del envio varia depediendo del acuerdo al peso y volumen de el (los)
producto (s) adquirido (s), el servicio de envio y tansporte corre por cuenta y
riesgo del cliente. El mismo debe anexar fotocopias de la cedula de identidad,
llenar planilla de autorización y colocar la direccion completa con puntos de
referencia.
POLITICAS DE GARANTIA
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA 1) La duración de la garantía de los
productos, se encuentra indicada en cada ítem de la factura, y la
Garantía comienza a partir de la fecha de emisión de la factura.
2) Es obligatoria la presentación de la factura y los seriales ORIGINALES
al momento de Tramitar algún Reclamo por Mercancía Defectuosa.
3) Es obligatoria la entrega del EMPAQUE ORIGINAL
(bolsas antiestáticas, cajas) en el momento de la recepción de mercancía
defectuosa.
4) Toda Mercancía debe ser Probada por el departamento Técnico para obtener un
Diagnostico certero y preciso.
5) Las garantías de todos los productos serán tramitadas entre Help
Computer y la Persona que adquirió la mercancía
por lo cual no se aceptan tramites con terceros.
6) Todos los productos vendidos por Help Computer gozan de CAMBIO INMEDIATO los primeros Dos (2)
días hábiles a partir de la fecha de emisión de la factura. Excepto aquellos
productos que tienen garantía nacional, La cual ha sido contratada por los
fabricantes con centros de servicio especializados en Venezuela
(EPSON, HP, COMPAQ, SVA, AOC, BENQ, ENVISION, SAMSUNG (MONITORES),
TOSHIBA, ETC.), la cual es cubierta por el fabricante. En ningún caso estos
productos gozaran de los beneficios de las políticas de cambio inmediato a través
de Help Computer. En caso de que el producto aplique
para cambio inmediato pero no estuviese en stock, entonces el cliente
deberá esperar un máximo de 10 días hábiles o de lo contrario se procederá a
realizar una nota de crédito.
7) Los productos que se reciban después del lapso de CAMBIO
INMEDIATO deberán esperar el tiempo necesario para la reparación o
reposición de los mismos en un lapso máximo que se estipula en la planilla de
recepción, a menos que la mercancía se encuentre descontinuada al momento
de la recepción o en el transcurso del proceso de sustitución en cuyo caso el
lapso máximo será de sesenta (60) días. Si transcurrido este lapso de tiempo,
no se ha repuesto Help Computer . decidirá el reemplazo por una pieza que lo sustituya o por
nota de crédito.
8) Cualquier etiqueta de garantía o número de serie que sea removido por el
cliente, anulara irrevocablemente la garantía del producto.
9) Help Computer no concederá ningún tipo de crédito a favor del cliente por
concepto de productos defectuosos, a menos que ocurra lo previsto en el punto
No 6. En este caso Help Computer . acreditara automáticamente a la cuenta del cliente el valor de
la mercancía devuelta.
10) Help Computer
no se hará responsable por ningún
costo o recargo por concepto de flete. El mismo será cancelado en todos los
casos por el cliente.
11) Los daños ocasionados por impericia, mal manejo,
variaciones de voltaje en la red eléctrica, cortocircuitos o accidentes
ocasiona la anulación inmediata de la garantía. Cualquier daño físico, por
pequeño que parezca, solo con ser perceptible anulara la garantía.
12) El cliente debe manifestar por escrito la naturaleza de la falla por
la cual esta devolviendo el producto..
15) Los siguientes artículos no tienen garantía: CASES, CONSUMIBLES,
TINTAS, CABEZALES, FUENTES DE PODER, CABLES, TECLADOS, MOUSE, (salvo
excepciones), a menos que en la factura se especifique lo contrario.
17) Help Computer no es fabricante, por lo cual no es
responsable del rendimiento de la mercancía que distribuye, ni de cualquier
diferencia entre los ofrecimientos del fabricante, su especificación técnica y
la realidad.
18) Los productos en garantía que incumplan con las condiciones arriba
descritas serán inmediatamente rechazados.
|
Tienda online 
